Istarska razvojna agencija (IDA) d.o.o. prva je hrvatska regionalna razvojna agencija koja je certificirala sustav upravljanja kvalitetom po međunarodnoj normi ISO 9001:2000.

Provjeru je izvršila certifikacijska tvrtka SGS ICS te dana 22. ožujka 2004. godine izdala certifikat o usuglašenosti sustava upravljanja kvalitetom u IDA-i sa zahtjevima ove međunarodne norme. Dana 22. ožujka 2007. IDA je recertificirala sustav upravljanja kvalitetom te bi ponovna provjera trebala uslijediti 21. ožujka 2010. godine.

Sustav upravljanja kvalitetom uspostavljen je kako bi se ostvarila politika upravljanja kvalitetom i osigurala sukladnost procesa poticanja malog i srednjeg poduzetništva Istarske županije u skladu sa zahtjevima korisnika usluga/poduzetnika i prema zahtjevima norme ISO 9001:2000.

Politika kvalitete

Svrha sustava upravljanja kvalitete jest da osigura slijedeće:

• zahtijevanu kvalitetu tijekom obavljanja poslovnih aktivnosti poticanja malog i srednjeg poduzetništva Istarske županije
• precizno, točno i pravovremeno obavljanje svih aktivnosti (osnovnih i pratećih) poticanja malog i srednjeg poduzetništva Istarske županije

Predstavnik poslovodstva

Dužnosti, odgovornosti i prava predstavnika poslovodstva uključuju:

• utvrđivanje načina za održavanje i unapređivanje sustava upravljanja kvalitetom, te njihove prilagodbe potrebama i djelatnostima IDA-e d.o.o.,
• provjeravanje učinkovitosti sustava upravljanja kvalitetom (npr.: učinkovitost i primjenjivost sustava dokumenata, itd.),
• poboljšanja i poticanje radnji koje sprečavaju pojavu neodgovarajućih radnih aktivnosti tijekom obavljanja redovitih poslovnih aktivnosti,
• provjeriti primjenu rješenja i popravnih radnji.

Predstavnikom  Poslovodstva, koji ima ovlaštenje i snosi odgovornost za učinkovitu primjenu i održavanje sustava kvalitete, Poslovodstvo  IDA-e d.o.o. imenovalo je stručnog savjetnika.

Poslovodstvo IDA-e d.o.o. je Stručnom savjetniku dodijelilo ovlasti i odgovornosti potrebne za:

1. primjenu i održavanje sustava kvalitete u skladu sa zahtjevima ISO 9001:2000,
2. izvješćivanje Poslovodstva o učincima sustava kvalitete radi ocjene i usavršavanja tog sustava;
3. predlaganje i iniciranje aktivnosti usmjerenih na stalno usavršavanje sustava kvalitete.

Predstavnik Poslovodstva  odgovoran je da:

• nadzire i osigura propisano provođenje svih aktivnosti koje su obuhvaćene sustavom upravljanja kvalitetom,
• promiče svijest o zahtjevima korisnika usluga/poduzetnika i zahtjevima norme ISO 9001:2000,
• izvještava i obavještava djelatnike o provođenju i učinkovitosti sustava upravljanja kvalitetom,
• nadzire i osigurava da svi zaposlenici razumiju sustav upravljanja kvalitetom,
• analizira i korigira postojeće stanje sa članovima radne skupine/Poslovodstva putem nezavisne unutarnje ocjene sustava upravljanja kvalitetom,
• nadzire i osigurava održavanje i dokumentiranje sustava upravljanja kva

Informacije o sustavu kvalitete

Predstavnik poslovodstva za učinkovitu primjenu i održavanje sustava kvalitete je stručni savjetnik Boris Sabatti. Dodatne informacije moguće je dobiti putem telefona 052/381-900 ili e-maila boris.sabatti(at)ida.hr.